Как работают офлайн‑режимы POS‑терминалов
Офлайн‑режим вызывает у многих вопросы. Коротко, что делает терминал без сети:
- Проверяет лимиты и параметры риска (floor limit, правила управления рисками терминала, настройки AID/EMV) и принимает решение, можно ли принять платёж офлайн.
- Выполняет локальные проверки карты: удостоверение подлинности данных чипа, а при поддержке — офлайн‑PIN.
- Сохраняет транзакцию в зашифрованном журнале и печатает чек для клиента и торговца.
- При восстановлении связи автоматически передаёт накопленные операции в банк.
Важно: не каждую карту и не каждую операцию можно провести офлайн. Решение зависит от совокупности факторов: настроек эквайера, типа карты, суммы, способа ввода (чип/бесконтакт/магнитная полоса), а также текущей политики безопасности терминала.
Когда офлайн‑эквайринг оправдан
Офлайн приём платежей помогает не терять выручку в сценариях:
- торговые точки на выезде, ярмарки, доставка курьерами;
- точки с нестабильным интернетом (подвал, склад, удалённые посёлки);
- резерв на случай аварий у провайдера связи, DDoS или плановых работ.
Даже если вы планируете автономный режим, разумно предусмотреть резервные онлайн‑каналы: GPRS терминал с двумя SIM‑картами, Wi‑Fi и Ethernet. В большинстве случаев это предпочтительнее «глухого» офлайна.
Если бизнес сочетает офлайн‑продажи с онлайн‑каналами (сайт/приложение), подумайте о едином провайдере и отчётности: это упрощает бухгалтерию и аналитику. Подробнее: Торговый и интернет‑эквайринг и Личный кабинет интернет‑эквайринга.
Риски и ограничения офлайн‑транзакций
Эквайринг без интернета всегда связан с дополнительной ответственностью торговца. Ключевые риски:
- Повышенная вероятность чарджбэка. Если эмитент не подтвердит операцию после выгрузки, деньги спишут с вашего счёта.
- Лимиты и запреты. Банк‑эквайер может ограничивать суммы, количество офлайн‑операций, типы карт или вовсе запрещать автономный режим.
- Возвраты и отмены. Рефанды и реверсалы почти всегда требуют онлайн‑подключения.
- Fallback по магнитной полосе. Если чип не считывается и терминал переходит на полосу, возрастает риск мошенничества; банк может потребовать подпись клиента и проверку документа.
- Хранение транзакций. При полной разрядке терминала или сбое можно потерять невыгруженные операции. Нужны регламенты и контроль выгрузки.
- Ограниченная аналитика. Пока операции не выгружены, они не отражаются в онлайн‑отчётах и могут «зависнуть» в учёте.
Совет: заранее пропишите в договорах условия автономных операций и уточните ответственность сторон. Сравнить условия разных банков помогает наш обзор: Тарифы банков интернет‑эквайринга и Банки и провайдеры интернет‑эквайринга.
Fallback‑режим: что это и когда допустим
Fallback в эквайринге — это переход к запасному способу обработки операции. Бывает два основных сценария:
- Сетевой fallback: нет связи — терминал предлагает провести офлайн‑транзакцию, если она разрешена политикой эквайера. Риск несёт торговец.
- Технический fallback: не читается чип — терминал предлагает провести платёж по магнитной полосе или вручную (если банк это допускает). Риск значительно выше, требуется подпись на чеке и, по правилам многих банков, проверка документа.
Как действовать правильно:
- всегда сначала пытайтесь оплатить чипом/контактно;
- переходите на fallback только если терминал явно разрешил это и сумма укладывается в допустимые лимиты;
- фиксируйте подпись клиента на чеке и храните её до истечения сроков оспаривания;
- при сомнении — предложите альтернативный способ оплаты (ссылка на оплату, перевыпуск чека после восстановления связи и т.д.).
Онлайн vs офлайн эквайринг: сравнение
| Критерий |
Онлайн‑эквайринг |
Офлайн‑эквайринг |
| Авторизация |
В реальном времени |
Отложенная, решение терминала |
| Риск чарджбэка |
Минимальный |
Повышенный, ответственность торговца |
| Лимиты |
Как в договоре эквайринга |
Жёсткие floor‑лимиты и запреты |
| Возвраты/отмена |
Доступны сразу |
Обычно недоступны до связи |
| Скорость |
Зависит от сети, но предсказуемо |
Быстро на кассе, но последующая выгрузка |
| Безопасность |
Максимальная, онлайн‑проверки |
Зависит от настроек EMV и процедур |
| Отчётность |
Онлайн в ЛК |
После выгрузки |
Если приоритет — безопасность и прогнозируемость — выбирайте онлайн. Если критичнее непрерывность продаж в «полевых» условиях — предусмотрите офлайн как резерв.
Альтернативы, если связи нет
Когда интернет пропал, а ждать нельзя, рассмотрите альтернативы офлайн‑эквайрингу:
- Резервные каналы связи. Терминал с двумя SIM (GPRS/3G/4G), переключение на Wi‑Fi/Ethernet, автопереподключение. Для выездной торговли — универсальный GPRS терминал с мощной батареей.
- Ссылки на оплату. Быстро выставляйте счёт клиенту по SMS/мессенджеру через Оплату через интернет‑эквайринг. Покупатель оплачивает со своей стороны; вам нужна лишь минимальная мобильная связь на смартфоне.
- QR‑оплата. Статический QR на стойке (покупатель сканирует со своего телефона) — запасной вариант, когда терминал «молчит». Уточняйте у банка доступные сценарии.
- Комбинация каналов. Для гибкости объединяйте POS и онлайн‑платежи у одного провайдера: проще сверка и техподдержка. Смотрите: Подключение интернет‑эквайринга.
Требования банков и платёжных систем
Единых «для всех» правил нет — действуют договор с эквайером и стандарты платёжных систем. Обычно:
- Офлайн‑режим явно разрешается в настройках терминала. Банк задаёт лимиты сумм и количества операций, типы разрешённых карт и способы ввода.
- Срок выгрузки. Необходимо передать накопленные операции в течение оговорённого времени (часто 24–72 часа). Просрочка повышает риск отказа.
- Документирование. При fallback по полосе банки требуют подпись на чеке и соблюдение кассовых процедур.
- Безопасность данных. Торговец не должен хранить чувствительные карточные данные вне сертифицированных устройств. Если у вас есть бумажные первичные документы, соблюдайте требования информационной безопасности и кассовой дисциплины.
Если выбираете провайдера, полезно заранее изучить практику крупнейших банков: Сбер: интернет‑эквайринг, Т‑Банк: интернет‑эквайринг, Точка Банк: интернет‑эквайринг.
Как выбрать терминал и провайдера
Критерии под офлайн‑эквайринг терминалы и сервис:
- Поддержка автономных операций, гибкие настройки floor‑лимитов, автоматическая выгрузка и «повторная отправка» при обрывах.
- Резервные каналы связи: GPRS/4G с двойной SIM, Wi‑Fi, Ethernet; мониторинг связи, удалённые обновления прошивки.
- Fallback‑политика. Прозрачные правила перехода с чипа на полосу, печать чека с полями для подписи, инструкции кассиру.
- Отчётность и учёт. Удобная выгрузка в 1С и ERP, единые отчёты по POS и онлайн‑платежам. Подробнее: 1С и интернет‑эквайринг.
- Сервис и SLA. Горячая линия 24/7, сроки ремонта и замены терминала, наличие подменного фонда.
- Стоимость. Тарифы по эквайрингу, плата за терминал и связь, комиссионная политика для офлайн‑операций. Смотрите сравнительный обзор: Тарифы банков интернет‑эквайринга.
Чек‑лист внедрения офлайн‑режима
- Согласуйте с банком возможность офлайн‑операций, лимиты и типы карт.
- Настройте терминал: приоритет чипа, запреты на ручной ввод, правила fallback.
- Обеспечьте резервную связь (две SIM, альтернативные каналы) и питание.
- Обучите персонал: как действовать при обрыве, когда разрешён offline и когда — отказ.
- Отработайте сценарии: нет сети; не читается чип; превышен лимит; спорная ситуация клиента.
- Введите контроль: журнал невыгруженных операций, ежедневная сверка и выгрузка.
- Подготовьте альтернативы: ссылка на оплату, QR, перевод на онлайн‑канал.
FAQ: частые вопросы
— Можно ли принимать бесконтактные платежи офлайн?
Да, если карта и терминал поддерживают офлайн‑решение по EMV и сумма не превышает офлайн‑лимит. На практике банки часто принудительно ведут бесконтакт в онлайн для безопасности.
— Сколько времени операции могут «лежать» в терминале?
Зависит от банка и модели терминала. Часто — 24–72 часа. Рекомендуем выгружать как можно быстрее при восстановлении связи.
— Можно ли делать возвраты без интернета?
Почти никогда: реверс/возврат требуют онлайн‑авторизации. Действуйте по регламенту банка после восстановления связи.
— Комиссия по офлайн‑операциям выше?
Обычно комиссия такая же, как по стандартным POS‑операциям. Но банк может ограничить долю офлайн‑платежей и применить дополнительные условия по риску.
— Нужен ли отдельный терминал под офлайн?
Нет, достаточно POS с поддержкой автономных режимов и корректными настройками у эквайера. Для выездной торговли удобен мобильный GPRS терминал с крупной батареей.
Итоги и что делать дальше
Эквайринг без интернета — полезный резерв для бизнеса, где простои связи недопустимы. Но офлайн‑транзакции несут больший риск и требуют дисциплины: согласованных лимитов, обучения персонала, контроля выгрузки и понятных альтернатив для клиента.
Хотите настроить безопасный микс «онлайн + офлайн» под ваш сценарий? Мы поможем подобрать банк и оборудование, подключить онлайн‑каналы и выстроить процессы. Начните с разделов: Услуги интернет‑эквайринга, Подключение интернет‑эквайринга и обзор по банкам здесь. Вопросы по конкретным тарифам — смотрите сравнение тарифов и оставляйте заявку.
